【保市场主体-政策措施】相山区创新实行“一企一方”工作法​

今年以来，相山区创新实施“一企一方”工作法，广泛征求意见建议，切实解决企业发展难题,持续优化营商环境。目前，“一企一方”窗口共收办企业诉求625件，已办结611件，企业满意率98%以上，走访企业满意度达100%。

一窗口挂号，专班精准对接。相山区营商办通过营商环境平台、现场办公活动、干部实地走访、企业上门登记等多种方式，积极主动收集企业反映的问题及诉求，开设挂号窗口统一接待，安排专人对接相关企业填写《诉求登记表》并完善支撑材料，帮助企业清晰陈述“病情”，按照问题类型进行挂号建档。设立专办电话进行流动办公，确保“窗口”24小时不打烊。华松汽车销售公司负责人反映企业建设期间工程施工资料丢失，导致房屋不动产权证一直无法办理，区营商办从接收诉求到最终办结，仅用20个工作日，成为相山区推行“一企一方”工作法办结的首个案例。

多专家会诊，切中问题症结。建立由区分管领导带队的工程类、商务服务类、资金类、要素保障类、纠纷类等5个专家组，每个团队成员为相关职能部门主要负责同志。“企业患者”挂号建档后，由区营商办按照问题类型交由各团队进行会诊，依据企业诉求材料，充分了解“患病”始末，精准确定企业“病灶”，实现迅速掌握病情、及时开展治疗。对涉及多个领域的疑难杂症，由不同“专家组”分别对接，在5个工作日内提出针对性、专业性“治疗举措”，区营商办汇总后形成个性化“治疗方案”，确定承办单位，限制办理时长。

及时打包分诊，对症开方抓药。区营商办根据会诊方案将“企业患者”分诊至各职能部门牵头的工作专班，督促承办单位及时开展“治疗”。其中，工程类由属地镇街和工程责任单位联合办理，加快审批流程，推动项目快速落地；资金类由区金融局协调银行进行融资贷款协商；要素保障类由开发区管委会科学谋划，短期内尽量完成要素调配，长期内规划完善相关基础设施，逐一补齐要素短板，为企业预留发展空间；政策奖补类由经信局、商务局、数据资源局指导协助，符合条件的及时兑现政策，不符合条件的做好政策解答；纠纷类由公检法进行法律援助和指导，包案化解。

定期回访走访，确保诊疗有效。相关承办单位完成各自“诊疗”工作后，区营商办委托第三方对诉求办理情况进行回访确认“疗效”，让企业诉求切实获得解决。截至目前，收办的625个企业诉求均已完成第一轮回访工作，一次性办结率提升至95%。建立定期上门走访机制，由区营商办、承办单位联合区纪委开展上门走访，目前已开展上门走访8次，覆盖企业20余家，企业满意度达100%。